プライバシーポリシー

• 事業者名：株式会社JointLine
• 所在地：〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南1丁目4番2号 紀伊國屋キノクニヤビル4階
• 代表者：代表取締役 鹿野遥平
• お問い合わせ：info@jointline-inc.com

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

• 基本情報：氏名、ニックネーム、生年月日、年齢、性別、住所、居住地域、メールアドレス、電話番号、職業等
• 家族に関する情報：家族構成、続柄、呼称、生年月日、職業、収入等
• ライフプラン・家計情報：価値観、将来の希望、目標、収入、支出、資産、負債、金融機関名、ライフイベントの予定等
• コーチング情報：相談内容、面談記録、行動計画、進捗、担当コーチのフィードバック等
• アプリ利用情報：アカウント情報、AIとの対話履歴、意思決定記録、学習履歴、操作履歴等
• 契約・決済情報：申込内容、契約履歴、請求・支払・返金履歴、決済識別情報等
• 技術情報：IPアドレス、Cookie、端末・ブラウザ情報、アクセス日時、エラーログ、広告効果測定に必要な情報等

当社は、銀行口座の暗証番号、オンラインバンキングのパスワード、クレジットカードのセキュリティコード等の登録を求めません。

また、ご家族その他第三者の病歴、健康状態等の要配慮個人情報は入力しないでください。利用者本人の要配慮個人情報についても、サービス提供上必要な場合を除き、入力を求めません。

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• 無料相談、コーチング及びMoneyMe Compassの提供
• 本人確認、予約、契約、決済、返金及び顧客対応
• 価値観、家計、ライフプラン、目標及び行動計画の整理・支援
• AIによる情報整理、対話支援及び学習機能の提供
• 担当コーチによる面談準備、進捗確認及びサービス品質の向上
• システム運営、保守、障害対応及び不正利用の防止
• サービス改善、利用状況の分析及び新機能の開発
• 当社サービス、イベント等の案内及び広告効果の測定
• 法令遵守、紛争対応その他正当な業務の遂行

広告・案内の送信に際して法令上同意が必要な場合は、必要な同意を取得します。

MoneyMe Compassでは、利用者の情報整理、目標設定、意思決定及び行動支援のため、外部AIサービスを利用する場合があります。

AIによる回答生成に必要な範囲で、ニックネーム、年齢、家族構成、価値観、目標、家計・資産の要約、意思決定記録及び直近の対話内容等を外部AI事業者に送信することがあります。

当社の通常のAI連携仕様では、氏名、メールアドレス、電話番号及び担当コーチの面談記録を回答生成用の情報として送信しません。

AIの回答は自動生成されたものであり、その正確性、完全性又は特定の目的への適合性を保証するものではありません。

外部AI事業者における情報の保存、モデル学習への利用の有無等については、当社が適用を受ける契約条件及びサービス設定に従います。

利用者が家族その他第三者の情報を登録する場合は、情報提供について正当な理由があることを確認し、必要に応じて本人の同意を得てください。

当社は、これらの情報についても利用目的に必要な範囲で取り扱い、適切な保護に努めます。

当社は、法令に基づく場合その他個人情報保護法上認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

業務委託に伴う情報の取扱いについては、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

当社は、金融商品又は保険商品の販売、勧誘、媒介を目的として個人情報を提供しません。

転職、住まい、学びその他の専門サービスへの紹介に際して個人情報を提供する場合は、提供先及び提供内容を説明し、法令上必要な同意を取得します。

当社は、サービスの提供・運営のため、クラウド基盤、AI、顧客管理、決済、メール配信、アクセス解析、障害監視等の外部サービスを利用します。

利用するサービスには、Supabase、Vercel、Anthropic、HubSpot、Stripe、Google Workspace、Sentry、Resend等が含まれる場合があります。

当社は、委託先の安全管理体制及び契約条件を確認し、必要な監督を行います。

外部サービスの提供事業者、関連事業者又はデータ処理拠点が日本国外に所在する場合があります。

外国にある第三者への個人データの提供に該当する場合は、個人情報保護法に従い、本人の同意取得、基準に適合する体制の確保その他必要な措置を講じます。

外国での個人データの取扱いについては、関係する国・地域の制度及び外部事業者の保護措置を確認し、法令に従って必要な情報を提供します。

当社ウェブサイトでは、アクセス解析、利便性向上及び広告効果測定のため、Cookie等を利用する場合があります。

Google Analytics、Google Tag Manager、Meta Pixel等を利用する場合、閲覧情報や端末情報等が外部事業者へ送信されることがあります。

外部送信に関する送信先、送信情報及び利用目的等について、法令上必要な情報を別途表示します。

MoneyMe Compassのログイン後の家計・資産等を取り扱う画面には、広告効果測定を目的とするMeta Pixel等の広告タグを設置しない方針とします。

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、事業規模及び取扱情報の性質に応じた安全管理措置を講じます。

組織的安全管理措置

情報の取扱いに関する責任者及び権限の明確化、アクセス管理、事故発生時の報告・対応体制の整備等に取り組みます。

人的安全管理措置

役員、従業員、業務委託先等に対する秘密保持、適切な情報の取扱い及び必要な教育・周知に取り組みます。

物理的安全管理措置

情報を取り扱う端末、書類及び記録媒体の盗難、紛失、不正閲覧等の防止に取り組みます。

技術的安全管理措置

通信の暗号化、認証情報の保護、アクセス権限の制御、ログ監視、バックアップ等の対策を講じます。

外的環境の把握

外国で個人データを取り扱う場合は、関係する国・地域の制度等を把握し、必要な措置を講じます。

具体的な安全管理措置については、セキュリティ上の支障がない範囲で、本人からの求めに応じて説明します。

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間又は法令上必要な期間保存します。

保存の必要がなくなった情報は、適切な方法で削除し、又は個人を識別できない統計情報への加工等を行います。

MoneyMe Compassの有料契約を解約しても、直ちにアカウント及び保存データが削除されるとは限りません。アカウントの削除を希望する場合は、お問い合わせ窓口にご連絡ください。

ただし、契約・決済記録、法令上保存が必要な情報、紛争対応に必要な情報等については、必要な期間保存する場合があります。

バックアップに保存された情報は、通常のバックアップ更新周期等に従い削除される場合があります。

本人は、個人情報保護法に定める範囲で、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去及び第三者提供の停止等を請求できます。

当社は、必要な本人確認を行い、法令に従って対応します。

当社は、開示等の請求について、原則として手数料をいただきません。

当社は、法令改正、サービス内容の変更その他必要に応じ、本ポリシーを改定することがあります。

重要な変更については、法令に従い、ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で周知し、必要に応じて同意を取得します。

株式会社JointLine 個人情報保護に関するお問い合わせ

info@jointline-inc.com